Berlin, Essen (epd). Die große Mehrheit der Krankenversicherten, die eine Pflegebegutachtung in Anspruch nehmen, sind mit der Arbeit der Gutachterinnen und Gutachter zufrieden. In einer Umfrage bewerteten 86,1 Prozent der Befragten die Pflegebegutachtung im Hausbesuch positiv, wie der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MD) am Mittwoch in Essen mitteilte. Mit der telefonischen Begutachtung waren 83,9 Prozent zufrieden.
Für die Befragung wertete eine wissenschaftliche Stelle laut Medizinischem Dienst bundesweit rund 31.000 anonymisierte Fragebögen aus dem vergangenen Jahr aus. Es sei um 20.469 Hausbesuche und 10.117 Telefoninterviews gegangen.
Medizinischer Dienst will bedarfsgerechte Planung
Die stellvertretende Vorstandsvorsitzende des MD Bund, Carola Engler, zeigte sich erfreut, „dass so viele Versicherte unsere Gutachterinnen und Gutachter als freundlich, kompetent und empathisch wahrnehmen“. Das spreche für deren Professionalität. Die Befragungsergebnisse zeigten auch, „dass sich die Versicherten mehr Beratung und mehr Impulse für ihre individuelle Pflegesituation wünschen“. Engler kündigte eine Weiterentwicklung an, „um eine möglichst bedarfsgerechte Versorgungsplanung sicherzustellen“ und dafür „die Chancen der Digitalisierung“ zu nutzen.
